Refund policy
- Cambios (tienda física):
Tras comprar un producto en nuestra tienda física, dispone de 15 días para realizar un cambio del producto o por un VALE sin caducidad. Para ello puede venir a la sombrerería para realizar el cambio, si por cualquier motivo no le es posible venir en ese plazo de tiempo, ruego nos escriba a Atención al Cliente, info@yoqs.es o al whatsapp 618 70 90 24
Por motivos de higiene, el producto debe no haber sido usado, y debe conservar sus etiquetas originales sin quitar. Si hace mucho calor, cuando vayas a probar la prenda de sombrerería en casa, ruego te seques el sudor de la cabeza.
No disponemos de devolución del dinero en compras en la tienda física.
- Cambios (compras online):
Tras comprar un producto online, dispone de 15 días para realizar un cambio del producto. Le reembolsaremos el importe descontando los gastos de envío del proceso de cambio.
Por motivos de higiene, el producto debe no haber sido usado, y debe conservar sus etiquetas originales. Si hace mucho calor, cuando vayas a probar la prenda de sombrerería en casa, ruego te seques el sudor de la cabeza.
También deberá utilizar el embalaje original o de similares características, para preservar el producto durante el envío. En el caso de sombrero, dos cajas,
Para realizar el cambio, por favor, escríbenos a Atención al Cliente, info@yoqs.es o al whatsapp 618 70 90 24, indícanos tu número de pedido, y nombre/apellidos. Y el producto o talla que deseas.
Si recibes un paquete que viene dañado/roto o aplastado, por favor, indícalo en PDA o Tablet del mensajero de la empresa de transporte.
Si observas algún defecto o problema en el producto, por favor, escríbenos para darte solución.
- Devolución dinero (sólo en compras online):
Periodo de desistimiento de 14 días para pedidos desde Unión Europea. La mercancía enviada dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Para realizar el cambio, por favor, escríbenos a Atención al Cliente, info@yoqs.es o al whatsapp 618 70 90 24, indícanos tu número de pedido, y nombre/apellidos. Y el producto o talla que deseas.
Cuando recibamos el producto, realizaremos el reembolso descontando los gastos de envío que conlleve el proceso de cambio.
El plazo de recibir reembolso dependerá las entiendes bancarias, si no lo has recibido en el plazo de 7-10 días hábiles, por favor, escríbenos.